يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك خلال فترة تجريبية (إن وجدت)، وفقًا للسياسة المحددة لكل باقة. في حالة الاشتراكات المدفوعة مقدمًا، لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء تقديم الخدمة، إلا في حالات استثنائية تقررها الشركة. لا يتم استرداد الرسوم إلا في حال وجود خلل تقني مستمر يمنع الاستفادة من الخدمة، ولم يتمكن فريق الدعم من حله، ويتم معالجة أي طلب استرداد خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة عليه. يمكن للعميل ترقية أو تخفيض الباقة حسب الحاجة، مع تطبيق فرق السعر وفقًا لسياسات الشركة، وتخضع أي تغييرات في الباقات المدفوعة مقدمًا لتقدير الشركة وفقًا لاستهلاك الخدمة.